企业新闻 | 公司简介 上海无色堂网络信息有限公司的功能有:语言识别、电话号码批量导入、模仿真人沟通、话机器人也永远不会跳槽。
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为电销外呼而生的智能电话机器人
来源: 管理员 | 发布时间: 2020-06-23 | 2196 次浏览
  凡是做过电话销售这一岗位的从业者都知道电话销售有两高一低:高无效率、高挂机率、低准确率这三者。
  很多刚入职的新人基本没几人能够熬过或者躲过,基本一天的时间很大一部都是被这三者占据的,实际有效沟通不足2个小时而已。
  电话机器人专为电销外呼而生,是一款帮助企业筛选意向客户的系统。随着语音识别技术和人工智能的迅速发展,目前,电话机器人已经渗透到了传统的电销行业当中,越来越多的企业选择了电话机器人。和人工坐席想比,电话机器人有着不可比拟的优势:
  一,电话机器人操作简单。设定好工作时间段后,它就会自动外呼,可随时查看电话机器人与客户交流的信息。电话机器人自动保存通话过程且可以转化成文本,对后续的跟进非常有利。
  二,电话机器人筛选意向客户的效率是人工的3-6倍,在工作的过程中,不需要休息、吃饭、喝水,不受外界因素影响,一天24小时待命,随叫随到;三,这也是较重要的一点,成本低。据计算,小炫电话机器人的成本不到人工的1/3,可以满足企业降低成本的要求。
  电话机器人不仅仅解决企业的痛点,还解决电销话务员之痛。关于电销话务员,每天上班其实就是在重复一件事:用尽可能亲切、温柔自信的声音说:“喂,您好!这里是……”然后收到的回复,有90%以上是这样的:“不需要!”“没兴趣!”“我不买!”“我不要!”
  连续几个小时下来,话务员的状态肯定会受到影响,每个人都是有脾气的。况且电销话务员年复一年日复一日的打电话,心理状态难免会受到影响,在情绪的影响下,工作不稳地,效率低下随之而来。
  而人机合作,客户管理更轻松。由机器人来外呼,销售话务员只需承接机器人外呼后需要二次回访的客户,形成“AI初访+人工回访”新型工作模式,企业人力压力减轻,员工个人价值大大提升,工作量大大减轻,效率也变得更高!
  高效工作
  机器人无需休息,连续7*24小时在线,海量并发,一天可处理上万条外呼,提高企业坐席服务效率,比人工更高效。
  更低成本
  机器人配置简单,替代部分人工坐席, 可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支,大幅度降低客服成本。
  自然流畅
  支持录音播放或TTS转语音,多种音色可选,与真人对话无差,超高语音识别率,可与客户进行复杂的多轮对话,并能定制对话交互的策略。
  稳定可控
  无需调整情绪,对标准化要求高、有强制要求的任务, 机器人可以保持稳定的服务水平,避免人工不可控性。
  精准意向
  系统根据呼叫结果自动筛选,直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级,帮助企业沉淀出高质量客户,以便快速达成交易。
  自主学习
  通过大数据积累、专业的行业知识数据沉淀、自动学习类似问题和问法, 机器人的服务水平得以持续提升。

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